帮助中心
1、 用户注册
温馨提示：尊贵的用户，若您的小区已开通“和信通社区金服平台”服务，且您已在所居住物业公司完成住户相关信息登记，即可成功注册。
1） 当您首次使用本平台服务时，需登录“和信通社区金服平台”官网www.hui724.com或者“和信通社区”手机APP进行用户注册。
2）填写您的有效手机号码，并请您认真阅读《和信通社区金服平台服务协议》。
3）本平台会自动给您发送手机验证码，当您获取到验证码、输入验证码。
4）设置您的用户登陆密码，若您的手机号已注册为和信通通行证用户，请直接输入通行证登陆密码进行注册。
5）用户注册成功，您即完成小区物业服务激活等功能，尊享本平台提供的物业服务、物业缴费、周边生活等所有服务。
6）若您注册失败，且满足用户注册条件，请咨询工作人员解决相关问题或拨打客服热线4008—331133。
2、 物业相关费用代扣
温馨提示：用户注册成功，系统即为您成功开通物业代扣服务，物业代扣服务及规则详见《“和信通社区金服平台”服务协议》。
1）登陆用户可查询指定房产的物管费、垃圾清理费、停车费、物业代收的水电气费等各项欠费信息，物业账单由您所属小区物业中心提供，包括物管费、垃圾清理费、水费、停车费等各项欠费数据。
2）本平台还可以进行“燃气/普电”代缴，通过普电、燃气帐号绑定，实现欠费信息查询及代扣相关服务，“燃气/普电”代缴账号绑定成功当月，即开通代扣服务，用户“解除绑定”即终止该项目系统代扣服务。
3）物业费及“燃气/普电”相关费用代扣说明：
① 代扣日期：物业费用代扣日期为您的物业账单更新次日，物业账单日期请咨询您所在的小区物业中心；“燃气/普电”费用代扣日期为您的绑定账号账单更新次日，燃气/普电账单日期请向相关部门进行咨询。
② 缴费账户：物业相关费用代扣账户为您在物业中心登记的业主卡卡号。
③ 缴费提醒：系统每日定时自动代扣欠费项目，代扣情况以消息方式进行实时信息推送，用户可及时掌握缴费情况及管家账户变动情况。若您的业主卡账户余额足以支付您本次账单欠费金额，系统定时为您代扣，代扣成功，系统实时给您推送该笔代扣详细信息；若您的业主卡账户余额不足以支付您本次账单欠费金额，系统代扣失败，系统实时给您推送该笔代扣失败原因、账单信息及充值提示等相关内容。
④ 账户充值：您可登陆“和信通社区金服平台”官网www.hui724.com或者“和信通社区”手机APP通过银行借记卡或和信通卡对您的管家账户进行在线充值，管家账户最低充值额为200元（含），客户自行按百的倍数充值。
⑤ 缴费账户变更：若您的缴费账户需要变更或新增，请到物业中心办理相关手续。
⑥ 燃气、普电说明：燃气代缴范围为成都城市燃气有限公司所有用户，电费代缴范围为成都市普电用户。
⑦ 智能电表缴费说明：智能电表用户可到本小区物业中心自助终端或其他和信通设备上进行智能电表缴费，完成写卡操作。
3、 充值服务
温馨提示：您的业主卡管家账户可实现线上物业代扣也可实现线下商户消费，当账户余额不足以支付物业账单扣费或线下刷卡消费时，您需进行账户充值。
1）登录“和信通社区金服平台”官网www.hui724.com或者“和信通社区”手机APP进入管家账户充值页面。
2）本平台为您提供银行卡及和信通卡两种充值服务，您可通过银联及和信通卡充值进行账户充值。
3）选择您要充值的业主卡卡号、充值金额或输入本次充值金额，充值金额为200元起充，按100的整数倍充值，每天充值次数不大于5次，充值资金不可逆转，不可取现。
4）银联通道充值流程：
① 选择银联支付方式进行充值时，系统直接跳转至银联手机支付平台。
② 按提示正确输入您的银行卡号及密码，并进行充值提交，详细内容请查看支持银行列表相关信息。
③ 银行卡单卡单次充值金额不大于5000元（持卡人的交易额度还取决于发卡银行的限额控制）；
5）和信通卡充值流程：选择和信通卡号充值时，请按提示正确输入您的和信通卡号及卡密码。
6）充值完成：充值成功将以消息方式向您进行信息推送，您可及时查询并掌握您的管家账户变动情况。
4、 挂失及补卡服务
温馨提示：如您卡片遗失请您尽快到您的物业公司办理挂失及相关手续。
1）当您的业主卡遗失，若管家账户无资金时，请您第一时间到您所在的物业公司进行挂失和办理新卡申领手续。
2）若您的物业管家账户内存有资金，请立即拨打四川商通公司唯一官方电话4008—331133进行电话挂失并冻结账户资金，在挂失前账户资金损失我公司不承担赔偿责任。
3）补卡及新卡申领：请您到您所在的物业服务中心办理相关手续。
4）账户资金转移：在您的新卡申领完成后，请您持新卡及业主有效证件原件（代办人需持代办人有效证件及业主有效证件原件）到四川商通实业有限公司客户服务中心办理遗失卡账户资金转移相关手续，原冻结资金在手续办理完成后24小时到账。
5、 “和信通”管家账户变更或注销
1）当您在物业中心完成您的物业信息注销后，您的原业主卡不可再使用门禁、梯控等物业内部管理功能及账户线上物业及相关费用代扣服务，但您可继续使用该卡到和信通商户进行线下刷卡消费，继续享有和信通提供的优惠折扣及相关服务。
2）若您的房屋业主信息出现变更（如多房产、有出售等其他情况），需要进行账户注销或账户变更，则需要您持您的有效身份证原件到四川商通实业有限公司客户服务中心办理账户变更及注销手续，填写《账户变更/注销申请表》。
3）若您的原业主卡主卡账户内存有资金，您需提供任意一张和信通普卡或另一张“和信通”业主卡，由四川商通实业有限公司客户服务中心为您办理卡内的资金转移，资金在手续办理完成后24小时到账。
4）该管家账户办理完变更或注销手续后，您不可查看到该账户下的所有物业信息及相关内容。
6、 常见问题
Q：「业主卡」能做什么？有什么用途？
A：「业主卡」是和信通为业主专属定制的业主卡，具备安全、高效、便捷的专属物业管理及生活服务，实现小区门禁、道闸、梯控等物业管理及物业代缴，实现账户储值，周边生活、全城消费及折扣服务。本卡为多用途预付卡，账户不能透支，也不可取现。
Q：如何进行物业费用代扣？
A：物业代扣缴费账户为您在物业中心登记的业主卡卡号，代扣缴费账户由您所在的物业中心根据您的需求完成“是否作为缴费人”的设置，设置为“是”则表示该业主卡为代扣缴费账户。若您的代扣缴费账户需要变更或新增，请到物业中心办理相关手续。
Q：我用「业主卡」可以到哪些地方刷卡消费？
A：目前，「业主卡」可在小区周边及成都范围内近10000家联盟商户门店处使用，近500家专属优惠联盟商户提供常态折扣。商户平台涵盖商场超市、餐饮娱乐、文化教育、美容健身、运动休闲、旅游酒店、加油站等诸多领域，具体详情见随卡附赠的《用户手册》。若联盟商户出现变更，以公司网站公示信息为准，恕不另行通知。了解最新联盟商户与优惠活动信息请登陆手机APP或 官网。
Q：我在哪些地方可以进行「业主卡」充值呢？
A：您可登陆“和信通社区金服平台”官网或APP通过银行借记卡或和信通卡对您的管家账户进行在线充值，该充值资金不可逆转，不可取现，管家账户最低充值额为200元（含），客户自行按百的倍数充值。若您需要充值发票，请您到四川商通实业有限公司（地址：成都锦江区东大街紫东楼段35号明宇金融广场28楼；时间：工作时间9：00-17:00 ）办理及领取充值发票相关事宜。
Q：「业主卡」怎样在商场、超市、餐厅等消费场所刷卡消费？
A：您可以在所有「和信通」联盟商户进行消费，「和信通」的使用方式与使用银行卡刷卡消费一样。使用「业主卡」刷卡消费，商户不再提供可报销发票。
Q：刷「业主卡」有没有优惠呢？
A：「业主卡」享受业主专享领地、独享特惠活动，同时尊享小区周边商户及「和信通」一年365天常态折扣优惠。
Q：「业主卡」必须一次性消费吗？
A：无需一次性消费，卡内金额在有效期内可进行物业代扣、小区周边生活服务或「和信通」联盟商户处一次或分多次使用。
Q：「业主卡」有有效期没有？
A：「业主卡」为实名制卡，实名制「业主卡」不设有效期。
Q：「业主卡」坏了怎么办？
A：您需亲临您所在“物业中心”办理换卡手续，物业公司将收回坏卡并现场为您更换新卡。
Q：「业主卡」能否挂失?
A：「业主卡」是实名制卡，一旦丢失，请及时到您所在小区办理挂失手续，并第一时间拨打和信通客服中心电话，和信通客服中心电话4008-331133。
7、 在线客服
热线服务电话：4008-331133。